26.10.15 통합 RCS(iOS 수신지원) 적용 · 상담톡 등록 API 추가

한줄 요약

RCS 메시지를 Android와 iPhone(iOS) 모두에 발송할 수 있는 통합 RCS가 적용되었습니다. 이제 iPhone 사용자도 대체문자가 아닌 RCS 메시지로 받을 수 있습니다. 함께 상담톡 등록·수정 API와 상담톡 연동 흐름 가이드가 추가되었습니다.

주요 기능

웹 발송의 RCS SMS·LMS가 통합 RCS로 발송되어, 국내 이동통신사 RCS를 지원하는 기기라면 Android와 iPhone 모두에서 받을 수 있습니다.

• iPhone(iOS) 수신 지원 — 기존 Android 전용이던 RCS를 iPhone에서도 받을 수 있습니다.
• 자동 적용 — 별도 설정 없이 기존 RCS 발송 화면에서 그대로 발송하면 됩니다. 요금은 기존 RCS와 같습니다.
• 광고 표기 자동 입력 — 광고성 정보를 체크하면 광고 표기와 무료수신거부 번호가 메시지에 자동으로 들어갑니다.
  • SMS — 본문 맨 앞에 (광고) 브랜드명, 본문 끝에 무료수신거부 080-XXXX-XXXX
  • LMS — 제목 앞에 (광고), 본문 첫 줄에 브랜드명, 본문 끝에 무료수신거부 080-XXXX-XXXX
• 미리보기 — 오른쪽 미리보기에서 광고 표기가 들어간 실제 발송 모습을 확인할 수 있습니다.

이렇게 사용하세요

1. RCS 발송 진입
2. 발신번호 설정에서 브랜드·대화방 선택
3. 신규 메시지 작성 또는 등록한 템플릿 불러오기로 메시지 작성
4. 광고성 메시지라면 '광고성 정보가 포함되어 있습니다' 체크 후 미리보기 확인
5. 수신자 입력 후 발송

유의사항

• 버튼 이름은 SMS·LMS 모두 최대 7자까지 입력할 수 있습니다. (기존 최대 17자)
• 광고성 SMS는 광고 표기와 무료수신거부 문구를 포함해 본문 100자까지 발송할 수 있습니다.
• 광고성 LMS는 (광고) 를 포함해 제목 30자까지 발송할 수 있으며, 직접 입력할 수 있는 제목은 25자입니다.
• 버튼 이름이 8자 이상이거나 광고성 LMS의 제목이 26자 이상인 기존 템플릿은 발송 단계에서 안내가 표시됩니다. 템플릿을 수정한 뒤 발송해 주세요.
• RCS를 지원하지 않는 기기에는 기존처럼 대체문자로 발송되므로, 대체문자 설정을 켜 두는 것을 권장합니다.

API로 연동하신다면

통합 RCS와 안드로이드 RCS의 차이는 통합 RCS와 안드로이드 RCS에서, 발송 규격은 RCS 비즈메시지 API 레퍼런스에서 확인하세요. 대체문자(Fallback) 구성은 Fallback 메시지를 참고하세요.

함께 추가된 API — 상담톡 등록·수정

API로 상담톡을 직접 등록하고 설정을 바꿀 수 있습니다.

• 상담톡 등록 POST /api/comm/v1/account/kakao/sender/cstalk — 발신프로필을 상담톡에 등록합니다. 권한 부여부터 계정 연결까지의 단계별 결과를 data.steps로 돌려줍니다.
• 상담톡 수정 PUT /api/comm/v1/account/kakao/sender/cstalk/{senderKey} — 웹훅 URL, 상담톡·채팅 활성화 여부 등을 수정합니다. 발신프로필 키는 바꿀 수 없습니다.

요청·응답 규격과 샌드박스는 상담톡 API 레퍼런스에서 확인하세요. 등록부터 웹훅 수신·상담 종료까지의 순서와 CRM·자체 상담 시스템에 연결하는 방법은 상담톡 연동 흐름에 정리했습니다.