[ 25.08.13 ] RCS 웹발송 및 템플릿 관리

RCS 웹발송 & 템플릿 관리 기능 오픈

RCS 웹발송(미검수형SMS/LMS)과 RCS메시지를 선등록하여 사용할 수 있는 템플릿 관리 기능이 오픈되었습니다. 이제 시스템 연동 없이 비즈고에서 RCS 웹발송을 경험해보세요

개요

2025년 하반기, 드디어 아이폰에서도 RCS(Rich Communication Services) 메시지 수신이 가능해질 전망에 따라, 비즈고에서도 발빠르게 RCS 웹발송 기능을 준비했습니다.

RCS란?

Rich Communication Services'의 약자로, 기존의 SMS/MMS를 대체하는 차세대 메시징 서비스로 읽음확인, 고화질 미디어 전송 등 다양한 콘텐츠를 담은 메시지입니다.

자세한 내용은 RBC 홈페이지를 참고하세요.

李멸퀬 留곹겕: [?몃? 臾몄꽌 諛붾줈媛€湲?(https://docs.rcsbizcenter.com/)

주요 업데이트 내용

1. RCS 템플릿 관리

• RCS SMS, LMS형 메시지를 미리 등록해 둘 수 있습니다.
• 등록한 템플릿으로 바로 RCS메시지를 발송하세요

2. RCS 웹발송

• 메시지 발송 방식(템플릿 불러오기 or 신규 메시지 작성)을 선택하고, 등록된 브랜드의 발신번호로 메시지를 보낼 수 있습니다.
• RCS 발송 실패 시, 문자로 대체하여 발송할 수 있는 대체발송 내용도 설정할 수 있습니다.
• 변수 사용 시, 개인별 변수 설정 등 수신자 정보를 관리하세요.
• 테스트 발송으로 변수 치환·줄바꿈·링크·글자 수 등을 실제 단말에서 확인해보세요.

사용방법

1. 브랜드 개설

• 브랜드 개설 안내
  • RCS 메시지 발송은 RCS Biz Center (https://www.rcsbizcenter.com/) 에서 회원 가입 후 브랜드/대화방 개설 후 가능합니다.
  • 브랜드 등록 및 대화방 개설 후, 인포뱅크 이용문의 게시판에 글을 남겨주시면 담당자가 연락을 드립니다.

2. 템플릿 등록

• RCS 템플릿을 등록하여, 자주 보내는 메시지를 저장하여 변수만 변경할 수 있습니다.
• 템플릿을 등록한 후, 등록한 템플릿을 별도의 검수과정 없이 즉시 보낼 수 있습니다.

3. RCS 발송

• 템플릿을 불러오거나, 새로운 메시지를 작성할 수 있습니다.
• RCS 수신이 되지 않는 사용자를 위한 대체발송 설정 기능을 이용해서 메시지 채널을 문자까지 이용해보세요.
• 변수를 사용한 경우, 사용자 별 변수를 편집하여 전송할 수 있습니다.

기대효과

⚙️ 운영 관점 : 시스템 효율 및 안정성 강화

• 공통 발송 모듈 기반으로 발송 로직을 표준화했습니다.
• SDK 기반으로 설계되어 장애 대응력과 서비스 확장성이 강화되었습니다.
• 발송 과정이 단계별로 명확하게 구성되어 운영자와 개발자 모두의 관리 효율이 향상되었습니다.

💡 고객 관점 : 사용자 경험(UX) 및 비즈니스 효과 향상

• 메시지 등록부터 발송까지의 흐름이 단순하고 직관적으로 개선되었습니다..
• 브랜드 메시지의 시각적 표현력과 인터랙션 요소(버튼, 링크) 를 통해
  기업의 메시지 품질과 브랜드 신뢰도를 높일 수 있습니다.
• 클릭 유도형 구성으로 고객 참여율 및 캠페인 전환율 향상을 기대할 수 있습니다.

안내사항

• RBC에서 브랜드/대화방 개설 후 이용할 수 있습니다.
• 실제 발송 전, 테스트 발송을 통해서 연결된 링크, 치환되는 변수 길이를 확인한 후 고객 발송을 진행하세요.