[ 25.09.29 ] 알림톡 웹발송 리뉴얼

개요

알림톡 웹발송 화면과 발송 에이전트를 리뉴얼 했습니다. 이번 리뉴얼을 통해 발송 처리 성능, 시스템 안정성, 유지보수 효율이 모두 향상되었으며,SDK 기반의 공통 모듈을 적용하여 향후 신규 채널 연동 시 일관된 발송 경험을 제공합니다. 이제, 카카오 메시지 발송 메뉴에서 알림톡을 보낼 수 있습니다.

주요 업데이트 내용

■ 시스템 구조

• 기존 ITA에이전트(ITA Agent) 방식에서 OmniAgent 구조로 전환

■ SDK 기반 발송 모듈 적용

• 발송로직을 SDK로 구성하여 하나의 GUI로 제공하여 일관성 있는 고객경험 제공
• 향후 통계 등 단일 에이전트 기반 마련

변수 치환 구조 개선

• 기존 고정형 변수 구조에서 최대 20개 자유변수 설정 가능

기대효과

💡 고객 관점 : 사용자 경험 및 서비스 품질 향상

• 발송 성공률 및 처리 속도가 개선되어 메시지 누락과 지연이 최소화되었습니다.
• 자유변수 기반 메시지 구성으로 고객별 맞춤형 알림 발송이 가능해졌습니다.

⚙️ 운영 관점 : 시스템 효율 및 확장성 강화

• SDK 공통화로 신규 채널(RCS, 브랜드 메시지 등) 연동 효율이 크게 향상되었습니다.
• 발송 로직이 표준화되어 유지보수 및 기능 개선 시 개발 리소스가 절감됩니다.

안내사항

• 기존 알림톡 템플릿 및 발송 이력은 기존과 동일하게 메시지함에서 확인할 수 있습니다.
• 알림톡 템플릿은 기존화면을 그대로 이용할 수 있습니다. 추후 템플릿 등록 화면도 리뉴얼 예정입니다.